Organizujemy szkolenia, umożliwiające lepsze zrozumienie zakresu i problemów związanych z wdrażaniem systemów informatycznych oraz przebudową procesów wewnętrznych firmy - m.in. procesów kreowania nowości "od pomysłu do przemysłu".

Pozwalają one poznać zależności zachodzące w poszczególnych działach, podejmowane w ramach przebudowy procesów zadania oraz ich wpływ na całą firmę - przede wszystkim na ludzi.

Każdorazowo, w zależności od potrzeb klienta, pakiet szkoleń może być odpowiednio zmodyfikowany pod kątem zakresu, jak i dobrania odpowiednich przykładów - tak, aby były one jak najbardziej efektywne.
Mogą odbywać się u klienta lub w przez niego wybranej lokalizacji.

1. Wprowadzenie do zarządzania procesowego (BPMS – Business Process Management System)

Cel warsztatu:
Warsztat ma na celu wprowadzenie w tematykę zarządzania i organizację procesową oraz ich powiązania z innymi tego typu ideami.

Opis warsztatu:

• koncepcja Systemu Zarządzania Procesami (BPMS);
• mechanizmy i czynniki sukcesu zarządzania procesami w przedsiębiorstwie, rozumianymi jako system wzajemnie powiązanych procesów;
• różnice pomiędzy tradycyjnym, a opartym o procesy, systemem zarządzania;
• elementy systemu zarządzania procesami (architektura procesów i role procesowe);
• metody zbierania podstawowych informacji o procesach oraz ich identyfikowanie i projektowanie;
• powiązania i zależności między pojęciami: CRM, BSC, KM (Knowledge Management), „szczupłe organizacje”, organizacje uczące się oraz szerszego kontekstu organizacyjnego,  zarządzanie systemowe, SCM (supply chain management).
  

Adresaci szkolenia:
Kadra kierownicza, dyrektorzy i kierownicy projektów, menadżerowie procesów.

Czas trwania:
1 dzień.

2. Modelowanie procesów (*)

Cel warsztatu:
Warsztat ma na celu zdobycie wiedzy na temat analizy i modelowania procesów oraz przejście pełnego cyklu modelowania - od wybrania zakresu modelowania do szczegółowego opisania pojedynczego procesu.

Opis warsztatu:

• Analiza wstępna obszarów organizacji i wybór zakresu modelowania.
• Analiza procesów biznesowych w ramach obszaru:
  
  • identyfikacja zadań;
  • identyfikacja procesów;
  • ustalenie zależności (czasowych, przyczynowo-skutkowych itp.) procesów i powiązań pomiędzy nimi;
  • wstępna optymalizacja procesów.
• Analiza i opis pojedynczego procesu:
  
  • określenie celu i zakresu;
    
  • dekompozycja na elementarne czynności;
  • identyfikacja aktorów;
  • identyfikacja zakresu i źródeł przetwarzania danych;
  • identyfikacja uprawnień dla aktorów;
  • określenie rygorów czasowych;
  • wymagania jakościowe;
  • wizualizacja;
  • identyfikacja "wąskich gardeł".
• Optymalizacja procesu:
  
  • określenie i wybór kryteriów optymalizacji;
  • przemodelowanie;
  • weryfikacja optymalizacji.

Adresaci szkolenia:
Kierownicy projektów, menadżerowie procesów.

Czas trwania:
2 dni.

(*) Uczestnicy tego warsztatu, celem lepszego zrozumienia idei i miejsca zarządzania procesowego, powinni przejść warsztat z „Wprowadzenia w zarządzanie procesowe”.